ADV et Clients

Retrouvez ci-dessous un panel de problématiques et enjeux pour lesquels nous pouvons vous aider :

Harmoniser ma relation client en définissant une politique de service claire et cohérente
Adapter mon organisation aux besoins de mes clients en dimensionnant mes équipes ADV autour de processus définis
Améliorer la satisfaction de mes clients en mettant en place un boucle d’amélioration continue globale en lien avec des indicateurs de satisfaction pertinents (OTIF/OTD)
Problématiques liées au service client et l'ADV
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